本文摘要：它们也许是不甚起眼的点滴小事，但足以慰藉患者的心。

它们也许是不甚起眼的点滴小事，但足以慰藉患者的心。也正是这些小事，汇聚成了最重要的事：患者至上，竭诚服务。凭据黄首医字【2019】8号《关于在全院开展“服务之星”评选运动的通知》要求，经各科室推荐和投票、院长办公会认真评选，黄山首康医院2020年第四季度“服务之星”名单出炉！王琰、刘运芳等7名事情人员当选为2020年第四季度“服务之星”。

王琰 泌外五官科 护师 从护以来，总有一些事让王琰想起来心里暖暖的。科里一个叫老朱的病人尤其让她印象深刻。老朱在术后十多天泛起肠梗阻，心情欠好拒绝治疗。那几日王琰是管床护士，主动负担起启发任务，先和老朱谈治疗的重要性，再去和医生商量，一来二去要个把小时，一连七八天随着医生查完房后继续留下来和老朱谈天。

经由耐心的相同，老朱在配合对症治疗后肠梗阻好了，能进食了。王琰又想着怎么增加营养摄入。后续治疗期间，老朱心情开朗了许多，治愈出院那天还互加了微信。

复诊当天，一进科室就很高声地喊“王琰，我来了！”他的妻子还暖心地给医护们带来了自己做的拖鞋。照顾护士事情中，可能遇到种种事情，受到种种各样的委屈，但王琰深知自己的责任，微笑着面临。刘运芳妇产科 主治医师 多年来，刘运芳在事情岗位上始终坚持“一切以病人为中心”的理念，全心全意为病人服务。33床是宫颈癌放化疗的患者，每次化疗后吐逆的很厉害，作为床位医生，刘运芳看在眼里，记在心上。

有一天查房时病人说想吃杂粮粥，刘运芳第二天特地早起熬了杂粮粥从家中带给她，患者很感动地说：“刘医生太暖心了！”“我们加个微信，出院后有任何不舒服都可以通过微信找我。”这是刘运芳对出院患者说的最多的一句话。恶性肿瘤出院的患者需要复考核磁，刘运芳总是贴心帮她们预约好检查时间，让外地患者当天可以完成检查。

一直以来，刘运芳始终不忘记自己是一名医生，始终把病人的生命宁静放在第一位，做随处处为患者着想，把治愈病人当做自己最大的快乐。汪楚霞 急诊科 护师 有一日，外院120转入一名无眷属陪护的患者，抽搐、烦燥且失语，无法正常相同，配合度差。在抢救历程中，汪楚霞一直耐心抚慰。护送患者入医学影像科行头颅CT检查时，患者突然发病，牙关紧闭，口吐白沫，双手僵直，全身抽搐。

汪楚霞冷静岑寂，立刻给予紧迫处置惩罚，遵医嘱用药，很快患者趋于平静。思量患者病情重复，影像科事情人员要求继续检查时必须需要人员陪护在旁，因眷属还未到现场，为了不延长救治时间，汪楚霞立刻穿上铅衣，陪护在患者身边，直至顺利完成检查。汪楚霞加入急诊科照顾护士团队以来，熟练掌握急诊各项操作技术，完成科室各班事情内容的同时，还负担着科室院感质控事情，为科室事情质量治理事情支付了辛勤劳动。杜守珍 骨二病区 护师 今年8月，骨科收治了一名生活不能自理的老奶奶，由于病情特殊需转院治疗，但眷属不能明白，将其放置医院不管。

老奶奶经常暗自流泪，说些沮丧的话。杜守珍知道后，事情之余常来到奶奶床边陪她谈天，给她喂饭、梳头发、倒小便，资助功效磨炼。经由几个月的悉心照顾，老奶奶病情显着好转，在他人的搀扶下已经可以下床巨细便，奶奶脸上也露出久违的笑容。

科里有许多只会说方言的农村老人，每当他们有问题找到杜守珍，她都市不厌其烦地一遍遍相同。实在不行，她就去找懂方言的护工大叔大妈们帮助，直到老人们能听懂。这样的事情许多，杜守珍总是做的比说的多，做的比说的好，一次次赢得了患者及眷属的肯定与赞誉。周路路 门诊部 护士 在预检分诊及发烧门诊事情期间，周路路不怕苦不叫累，严守疫情防控的第一道防线，天天为发烧患者采血、咽试子收罗、陪送患者行CT检查、为住院患者管理住院手续……12月21日，发烧门诊收治一位高热且无眷属陪同的患者，行CT检查途中，患者突发胸痛呼吸难题，全身无力。

周路路立刻联系各科室开通绿色通道，用轮椅护送患者检查并做好抚慰事情。在眷属来院之前她已协助患者管理了入院手续。疫情期间，周路路经常外出收罗冷冻食品，有时需在冰库中事情一两个小时，出来后冻得发抖，同事问她冷不冷，她笑着说“为人民服务”。

在新冠疫情防控事情中，因体现突出，周路路被评为安徽省社会办医疗机构分会“先进小我私家”。胡春芬 功效检查科 主管护师 今年8月的一天，一位产妇来到功效检查科诊室做乳腺B超，丈夫带着宝宝在候诊大厅期待时，宝宝突然因为排便大哭不止，新手爸爸手忙脚乱，胡春芬主动上前把宝宝屁股擦洁净，换上洁净的尿不湿。有天邻近下班，一位60岁左右的男性扶着颤颤巍巍的老父亲走进来，胡春芬上前询问，老人家要做下肢血管B超，但儿子听力不太好，交流未便。

这时已经4点10分，胡春芬看导诊单上另有CT没有预约，等做完B超很有可能约不上CT或赶不上回家的班车。于是她主动联系医学影像科，说明情况后帮助约好了CT。

在首康事情的十四年里，胡春芬先后在内科、妇科、门诊等科室从事临床一线照顾护士事情，岂论在哪个岗位，建设良好的医患关系，首先就是要让患者建设信任感，她是这么想的，更是这么做的。胡双双 心血管内科 助理医师 一位89岁的老爷子多次在心内科住院。基础疾病多，心脏功效差，自身耳背，少许识字，不会说普通话，无法正常相同。

眷属有时将他带到病区就脱离，由医护们帮助管理入院手续。在与老爷子相同时，胡双双会写下最简朴的字，让他能够懂医护们的想法，更好地配合治疗。

一天夜里，老爷子突然病情加重，正逢胡双双值夜班，立刻予以吸氧、利尿减轻心脏负荷等治疗措施，但由于应用利尿药物后小便次数增多，胡双双便守在床边资助他如厕，一直等到病情平稳。心内科暮年病人多，眷属有时无暇陪同。

胡双双时常到病房去和他们谈天，热心地帮他们打电话联系家人。急病人所急，想病人所想，胡双双总是竭尽全力为患者服务，细心照顾每一位病人。

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